京东招聘系统运营工程师(北京,待遇优厚)
系统运营工程师职位说明书岗位职责:1.基于ITIL标准,联合各部门现有运营小组,建立事业部层面ITSM流程和规范。2.梳理现有产品线,建立产品文档库和决策树。3.建立SLA标准,监督和跟进服务执行状况,进行服务量化管理。4.负责日常产品问题跟踪与管理,定期给出产品运营状况报告,推动并跟踪问题处理进展;5.协助完成事业部内部IT审计工作,并跟踪、优化审计改进建议;6.业务部门客户满意度监控,记录客户对系统的意见和建议,并及时反馈给产品对应研发部门进行优化改进。7.配合商城研发管理部,负责事业部项目日常运营支持。8.完成领导交办的其他工作。任职资格:1.本科以上学历,5年以上IT服务管理相关专业,最好具有公司主要目标行业从业或服务经验;2.有深厚的ITIL知识背景,熟悉ITSM标准,能独立完成ITSM相关流程及标准的梳理;3.善于沟通,表达能力强,有高度责任心,灵活,自信,应变能力强,能挑战较强工作压力,具备良好的职业道德和职业习惯。4.具有IT运维管理同行业软件公司(如神州泰岳、摩卡、北塔等)售前或咨询顾问经验者优先考虑;5.有ITIL/ISO20000/软考中级以上相关认证中的一种,有ITILExpert认证优先考虑。工作地点:北京薪资:根据专业度匹配薪酬联系方式:Jerry595364825<xiongjian12580@foxmail.com>
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