ITIL先锋讲堂总第236期傅盛《满意度调查行·知》
本帖最后由gogoat于2017-2-2813:19编辑主题：IT运维管理讲堂总第236期傅盛《满意度调查行·知》
时间：2017-3-220:30-22:30,
地点：ITIL落地实战交流群QQ群275912782
内容:作为一名及格的服务提供商，是一定要了解到客户满意度。客户满意度有什么用呢？调查的结果能让服务商深刻的知道用户对产品的需要，从而改进，让用户更加认可你的服务。是持续优化的关键所在，你知道做满意度调查也是有门道的么？不好的满意度调查可能导致不同的结果。这次我们就请来IT运维管理社区讲师傅盛跟我们来分享满意度调查的行与知。
（ppt非常精美，欢迎下载）
讲师介绍：
傅盛：现就职于一咨询公司任高级咨询顾问，获得PMP、一级建造师、ITILEXPERT、ITSS-IT服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有15年的项目管理及公司质量管理经验，参与过约1亿元的项目的项目管理和实施，负责过多个ITSS咨询项目的实施，熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS，有丰富的IT服务管理、项目管理、系统集成的经验。
本期幕后团队：组织策划：Gogoat主持人：水手录屏：感恩
版主小二温馨提示：“活在当下就是今天不错过，明天不悔过，学习就是这样的事情”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。
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如何使用QQ群专家讲堂？(包括手机收听方法！）只要在指定的时间登录QQ（手机也可以），会有是群视频邀请，如下图，点进去就可以啦！
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往期录音总贴:http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html
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调查地址：http://www.ITILxf.com/thread-33143-1-1.html
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我们提供一方舞台，诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入讲师团队！
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IT运维管理社区专家风采汇总（2014年度）http://www.ITILxf.com/thread-35681-1-1.html
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