ITIL先锋讲堂总第224期熊健淞《新IT服务经理课程介绍》
主题:IT运维管理讲堂总第224期熊健淞《新IT服务经理课程介绍》时间:2016-11-2420:30-22:30,
地点:中国IT服务标准体系ITSSQQ群:21542747
本期幕后团队:组织策划:Gogoat主持人:水手录屏:逆光下的微笑
内容:
各位小伙伴,ITSS又出新闻!新IT服务经理课程版本升级啦!本课程针对IT运维服务和云服务的服务管理者,依据ITSS核心原理,以IT服务生命期的5个阶段和服务4要素的管理内容为主线,指导IT服务经理的工作内容和方式;听起来不明觉厉!究竟里面有什么玄机,我们请来ITSS的专家熊健淞跟大家介绍,顺便爆料一下,最近ITSS有什么新动态吧!
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讲师介绍:
熊健淞,IT运维管理社区专家,12年IT行业从业经历,7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作,曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证,非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系,获得ITILExpert认证。
2010年初加入国家信息技术服务标准(ITSS)工作组,任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。
版主小二温馨提示:“活在当下就是今天不错过,明天不悔过,学习就是这样的事情”,虽然我们会不定时上传活动录音,那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。
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如何使用QQ群专家讲堂?(包括手机收听方法!)只要在指定的时间登录QQ(手机也可以),会有是群视频邀请,如下图,点进去就可以啦!
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往期录音总贴:http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html
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调查地址:http://www.ITILxf.com/thread-33143-1-1.html
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我们提供一方舞台,诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入讲师团队!
http://www.ITILxf.com/thread-35087-1-1.html
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IT运维管理社区专家风采汇总(2014年度)http://www.ITILxf.com/thread-35681-1-1.html
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学习:) 可以提交吗,网速太慢了。 想要。
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