it服务管理工具itop安装时默认配置的公司数据可以删除么
问：itop安装时默认配置的公司数据可以删除么答：可以删除，需要注意的是要先将部分关联对象提前删除问：服务请求中的itop优先级考量参数是否可以自行定义修改？
答：可以
问：资源和服务是否需要itop关联？
答:资源可分为配置项和人员，配置项不必与服务关联，可以在客户合同中指明服务范围包括哪些配置项；人员与服务需要在交付模式中关联
问：核准服务请求的人，是什么itop角色？
答:是客户方面的负责人，在itop里角色一般是Portaluser
问：如何在portaluser界面中查看、创建请求和itop事件?
答：在config-itop.php中--水星人//portal_tickets:CSVlistofclassessupportedintheportal//default:'UserRequest''portal_tickets'=>'UserRequest,Incident',
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StandardImplementationService（SIS）
主要阶段12345678910
项目启动
IT运维理念导入(选)
程序安装/管理员培训
服务支持流程梳理(选)
需求沟通/初始化配置
技术人员&终端用户培训
现场使用指导
项目试运行及推广
配置调整及优化(选)
项目完成
交付方式现场、远程
交付周期10天
交付成果1、ITIL理念宣导2、现状评估及流程设计3、录入基础数据4、流程运转正常5、流程运转数据评估（3次）
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