长河 发表于 2010-12-15 11:44:12

ITIL3 Continual Service Improvement.pdf

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chen69qing 发表于 2013-10-17 13:53:14

{:soso_e179:}

lynnnITIL 发表于 2013-10-30 15:20:47

pdf，非常好！！
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