配置管理的ITSS--RACI表都指向了哪些具体的活动
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:17编辑20151027淡然续上
5流程详述5.0配置管理总流程图1配置管理总流程
Ø配置管理RACI表：
配置经理配置管理员配置审计员工具管理员变更协调员
配置管理计划
A/R
R
配置标识
A/CR
C/I
清单维护—配置控制
A/CR
C/I
配置状态统计和报告
A/IRI
配置验证和审计
A/CIR
ITSS培训
清单维护—基础数据维护
AR
R：Responsible，负全责 A：Accountable，有义务C：Consulted，需咨询 I：Informed，需知会
Ø流程活动：
序号
活动说明
3.1
配置管理计划计划配置管理的功能、策略、范围和目标等。ITSS认证
3.2
配置标识标识并标记公司所有的现有IT组件。所跟踪的信息包括资产标识、联系人、资产网络关系以及模型或版本数据。将此信息输入数据库。
3.3
配置控制确保相关IT组件的所有信息最新且准确。只有通过控制文档（如经过批准的变更请求）才能添加、修改或删除组件。
3.4
配置状态统计和报告生成与每个IT组件整个生命周期相关的当前数据和历史数据的报告。状态统计会改变可跟踪的组件。
3.5
配置验证和审计检查和验证IT组件在物理环境上是否存在，并确保在数据库中正确记录IT组件。ITSS考试
3.6
基础数据维护维护由其他管理功能所管理的基础数据。
待续http://www.ITILxf.com/thread-52891-1-1.html本帖关键字：ITSS
页:
[1]