配置管理流程设计说明书清单---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-10-2710:29编辑20151027淡然
目录
1....目标...22....流程范围...23....流程主要内容...3
4....流程执行原则...4ITSS考试5....流程详述...6
5.0配置管理总流程....65.1配置管理计划....85.2配置标识....115.3配置控制....185.4配置状态统计和报告....205.5配置验证和审计....225.6基础数据维护....27
6....关键角色、职责定义...30
7....流程相关定义...31ITSS培训7.0配置项分类定义....317.1配置命名规范....327.2配置连接关系....347.3配置公有信息项....357.4配置项状态....40
7....与其他流程的关系...41ITSS认证8....关键流程衡量指标...42
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