slbenben 发表于 2015-10-22 08:57:40

招聘ISO20000体系管理人员-业务关系管理部分1人(中级)(北京,待遇优厚)

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ISO20000体系管理人员-业务关系管理部分1人(中级)
人员资质要求:
(1)计算机及相关专业全日制(普通高等学校或教育部直属高校)本科(含)以上学历;
(2)具有良好的沟通与表达能力;
(3)具有良好的文档编辑能力;
(4)熟练掌握ITIL、ISO20000;
(5)具有高度的责任感,具有团队协作精神,吃苦耐劳,听从工作分配,对工作积极主动,认真完成各项工作;
(6)2年(含)以上相关工作经验;
(7)具有ITIL认证、ISO20000相关资质认证优先考虑。
工作内容:
协助服务水平管理,维护并发布服务目录、服务级别协议及运营级别协议,监控服务水平执行情况并协助组织服务回顾,协助组织与各业务部门签订服务级别协议、开展满意度调查和编制满意度调查报告,维护服务报告列表和统计指标列表;进行生产系统可用性指标监测,协助编制可用性计划并跟踪可用性计划执行情况;协助做好ISO20000体系管理其他工作。

联系人QQ:247095126


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