[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月30日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月30日三类岗位区分的依据是什么？
解答：运维团队设置了不同的岗位，以满足分工协作、工作流程的要求，那么什么人该从事什么岗位呢？决定何人从事何种岗位的依据是什么呢？这些都依据于个人的知识、技能、经验，以及个人的意愿与要求。
详细解答：运维团队设置了各种岗位，也需要设置相应的岗位说明书，在其中明确各个岗位对人员的要求，包括人员的知识、技能与经验方面。
同时也要考虑岗位的发展序列，设置各类岗位的发展上升渠道与空间，以保证运维团队的整体能力提升与团队稳定性。
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主要是职责不同：
管理岗职责为：
1) 在运行维护服务中负责管理运行维护服务；
2) 与需方建立顺畅的沟通渠道，准确地将需方的需求传递到运行维护服务团队；
3) 规划、检查运行维护服务的各个过程，对运行维护服务能力的策划、实施、检查、改进的范围、过程、信息安全和成果负责。
b) 技术支持岗职责为：
1) 在运行维护服务中负责技术支持，包括网络、操作系统、数据库、中间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等；
2) 对运行维护服务过程中的请求、事件和问题做出响应，保障信息安全并对处理结果负责。
c) 操作岗职责为：
1) 在运行维护服务中负责日常操作的实施；
2) 根据规范和手册，执行运行维护服务各过程，并对其执行结果负责。 依据于个人的知识、技能、经验，以及个人的意愿与要求
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