京东招聘售后客服研发部产品经理(北京亦庄,待遇优厚)
本帖最后由slbenben于2017-2-613:25编辑工作部门:京东商城运营研发部-售后客服研发部
工作岗位:产品经理
工作职责:
1、熟悉并精通电商行业典型的客服、售后业务流程;
2、负责分析和整理来自客户和公司内部的业务需求,结合公司整体战略进行需求评估,提交可行的产品设计方案,规划长期服务产品线蓝图;
3、能够了解,收集和判断用户以及市场的需求,并进行竞争对手分析,结合公司业务当前发展状况,确定产品短期的改进目标并就长期的发展方向提出建议;
4、制定产品规划线路图,并能够契合业务发展需求,实现业务中长期目标;
5、对各产品线运营情况进行监控和分析,定期对自身产品、整体行业、竞争对手进行分析,提出产品优化方案;
6、负责协调平衡各方业务需求,并合理协调各方资源,保质、保量、按时、高效的完成需求分析及需求设计;
7、产品上线后,与相关部门协同,收集和分析用户使用情况,根据反馈情况,不断改进产品;
任职资格:
1、专业为计算机、信息管理、财务专业或物流管理相关专业者优先,大学本科以上学历;
2、五年以上互联网工作经验或三年以上互联网项目管理经验;
3、有团队精神,强有力的协调、沟通能力,有实际项目组织管理经验;
4、具备很强的抗压能力,自我激励能力,有强烈的进取心,对工作充满热情,富有创新精神;
5、创新能力优秀,不墨守成规,有改造世界、创造世界的欲望,能耐心倾听,沉心研究用户的需求;
6、较强的文字表达能力、文档写作能力,愿意并有能力编写完善详尽的需求规格说明书;
7、熟练使用Axure、Visio、Word、PPT、Excel等工具;
8、有相关CC、CRM、售后、WMS系统的产品设计经验或开发经验者优先录用;
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内部用人,非外包
有意者工作请联系liudonghai1@jd.com或者QQ764010176
地点北京益园,北辰沈阳杭州成都上海深圳北京亦庄、朝林
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