daisy8 发表于 2015-9-1 14:43:07

总166期：2015年第25期ITIL先锋讲堂《ITSS运维通用要求》录音&ppt分享


2015年第25期IT运维管理讲堂《ITSS运维通用要求》录音&ppt总166期
讲师简介"N(^(L7L6I6j9l9R,[+S
张翼：十年以上IT服务工作经验，从服务工程师成长为IT服务项目经理，目前在武汉一家IT企业做质量控制工作。ITSS经验：全程参与公司ITSS服务体系建设工作，在ITSS现场评估过程中担任重要答辩角色，赴北京参加ITSS专家评审会，促使公司顺利通过ITSS认证
资质证书：ITILV3Foundation认证ITILV3Expert在读


介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。跟我学ITSS系列十讲之三《ITSS运维通用要求》，收看张翼老师跟大家的分享吧！

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学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放




sxghao 发表于 2015-9-1 20:31:58

ok

wangzh 发表于 2015-9-1 21:29:03

不错不错

湖大郭帅 发表于 2016-7-13 17:23:11

支持楼主 感谢分享

lin5880054 发表于 2016-8-10 14:48:42

谢谢
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