变更和发布管理流程文档清单---ITSS
本帖最后由monicazhang于2015-8-2909:49编辑20150829淡然
目录1文档介绍....41.1文档简介...41.2文档目标...4ITSS考试2目标....5
3概述....53.1业务价值...6
4变更及发布管理范围....7
5变更记录和区分....85.1变更类型...85.2变更分类...95.3变更优先级...95.4发布计划...10
6评估与审批....10
7变更及发布管理办法....12
8流程持续改进....12
9流程详述....13ITSS认证
10与其他流程的关系....16
11人员角色和职责....1611.1变更管理流程责任人...1711.2变更发起者...1811.3项目经理...1811.4变更专员...1911.5变更实施者...2011.6变更顾问委员会（CAB）...20ITSS培训12流程改进....21
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