ITSS系统上线流程指南文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2715:17编辑20150827淡然
目录产权说明1介绍1.1基本概念1.2用途和目标1.3范围1.4对组织的效益1.5流程运行的前提和时机1.6流程的远景1.7参考材料ITSS考试
2流程详细说明2.1指导方针2.2流程关系图2.3流程总图2.3.1上线计划分解图2.3.2上线前环境准备及检查分解图2.3.3系统测试分解图2.3.4用户测试分解图2.3.5上线申请及审批分解图2.3.6试点运行分解图2.3.7系统推广分解图2.4流程质量控制2.4.1考核指标2.4.2评估与改进流程2.4.3升级上报管理ITSS认证
3流程角色和职责3.1系统上线管理小组3.2系统上线管理小组组长3.3系统上线主管3.4系统上线流程执行负责人3.5项目经理（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）3.6应用维护人员（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）3.7业务主管（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）3.8培训主管（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）3.9RACI矩阵
4流程支持技术4.1系统上线管理流程的功能需求4.1.1DSL-确定软件库管理4.1.2软件控制和分发4.1.3系统测试工具4.2相关流程的功能需求4.3参考工具清单4.3.1DSL-确定软件库管理4.3.2软件控制和分发4.3.3系统测试工具
附录A：表格和模板《上线与推广计划》《培训计划》《上线申请与审批表》《系统测试规格说明书》《用户测试规格说明书》《系统测试报告》《用户测试报告》ITSS培训
《缺陷报告》《系统试点报告》《系统上线流程考核指标数据》《系统上线流程执行统计数据》《DSL-确定软件库》附录B：系统测试包含的内容
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