容量与ITSS性能管理流程指南文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2714:20编辑20150827淡然
ITSS培训
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产权说明1.介绍1.1.用途和目标1.2.范围1.3.基本概念1.4.对组织的效益1.5.流程运行的前提和时机1.6.流程的远景1.7.参考材料1.8.文档的分发和维护1.9.修订历史ITSS认证
2.流程详细说明2.1.指导方针2.2.流程关系图2.3.流程执行2.3.1.流程总图2.3.2.流程分解图2.4.流程质量控制2.4.1.考核指标2.4.2.评估与改进流程2.4.3.升级上报管理
3.流程角色和职责3.1.性能与容量管理流程主管3.2.性能与容量管理流程经理3.3.性能与容量流程分析员3.4.RACI矩阵
4.流程支持技术4.1.资源性能监测工具4.1.1.功能需求4.2.应用容量预测工具4.2.1.功能需求ITSS考试5.附录（表格、模板）
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