ITSS运维管理流程设计需求文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-8-2713:50编辑20150827淡然
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产权说明1.介绍1.1.用途和目标1.2.范围1.3.基本概念1.4.对组织的效益1.5.流程运行的前提和时机1.6.流程的远景ITSS考试
2.流程详细说明2.1.指导方针2.2.流程关系图2.3.流程执行框架2.3.1.流程总图2.3.2.流程分解图2.4.考核指标
3.主要流程角色概要描述3.1.运维流程主管3.2.运维管理流程经理3.3.运维管理员3.4.安全管理员3.5.存储与备份管理员3.6.运维操作员ITSS认证
4.流程支持技术框架功能需求框架4.1.网络管理工具4.1.1.功能需求4.2.诊断与健康检查工具4.2.1.功能需求4.3.数据库和应用系统管理工具4.3.1.功能需求4.4.备份与恢复工具4.4.1.功能需求4.5.存储管理工具4.5.1.功能需求4.6.可选工具清单
5.现有流程的改进建议5.1.目标5.1.1.指导方针5.1.2.流程执行框架5.1.3.流程角色5.1.4.流程支持技术框架5.2.改进建议ITSS培训
待续http://www.ITILxf.com/thread-52098-1-1.html
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