变更管理流程介绍文档清单（ITSS)
20150729淡然目录1总则1.1目标1.2范围1.3规范性引用文件ITSS考试
2术语定义
3内容3.1流程介绍3.2角色和职责3.3流程触发条件及输入输出3.3.1流程触发条件3.3.2输入3.3.3输出ITSS认证
3.4流程描述3.4.1流程综述3.4.2变更管理主流程（CH-0变更管理流程）3.4.3子流程1（SUB-1发起、接受&分类）3.4.4子流程2（SUB-2评估、审批）3.4.5子流程3（SUB-3任务安排&任务分派）3.4.6子流程4（SUB-4构建变更）3.4.7子流程5（SUB-5变更实施）3.4.8子流程6（SUB-6变更关闭）3.4.9紧急变更流程（CH-1紧急变更流程）3.4.10预授权变更流程（CH-2预授权变更流程）3.5关键绩效指标（KPI）3.6流程质量控制ITSS培训
4参考4.1表单和模板
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