ITSS运维管理框架规划报告清单
20150721淡然目录
文档信息分发记录修订记录1.信息中心运维管理定位
2.信息中心运维管理框架选型说明2.1.符合国际标准发展方向和业界发展趋势2.2.面向业务，服务导向2.3.与成熟度评估模型有紧密链接ITSS培训
3.信息中心运维管理框架整体情况3.1.信息化建设组织运维管理框架3.2.信息中心运维管理现状剖析3.3.信息中心运维管理发展建议3.4.信息中心运维管理整体框架
4.信息中心运维管理框架具体内容4.1.规划和管理阶段4.1.1.IT客户关系4.1.2.IT业务管理4.1.3.信息安全管理4.2.构建阶段4.2.1.IT业务构建4.2.2.IT业务部署4.3.运行阶段4.3.1.客户支持4.3.2.运行维护ITSS认证
5.成熟度评估中差距分析的落地规划5.1.差距分析5.2.活动规划
6.服务优化项目实施演进路线6.1.演进目标6.2.项目规划6.3.演进路线
7.规划总结和过渡建议7.1.规划总结7.2.过渡建议
图2‑1ITILv3框架图2‑2信息化建设组织功能管理框架图2‑3功能组件的实现方式--活动图2‑4运维管理成熟度评估模型图2‑5功能管理框架与成熟度评估模型间的关系图3‑1信息化建设组织运维管理功能组件划分图3‑2信息化建设组织运维管理框架图3‑3信息中心运维管理功能现状图3‑4信息中心运维管理发展建议图3‑5信息中心运维管理整体框架ITSS考试
表3‑6信息中心运维管理框架价值度建议（以2010为规划点）图5‑1人员组织领域成熟度差距活动分析图5‑2流程领域成熟度差距活动分析图5‑3信息领域成熟度差距活动分析图5‑4成熟度差距活动总结图6‑1信息中心运维管理成熟度总体发展路径表6‑2信息中心运维管理项目规划建议图6‑3信息中心运维管理规划项目演进路线
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