ITSS信息技术事件管理流程文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-7-1710:23编辑20150717淡然
目录第一章总则ITSS培训第二章职责分工第三章流程输入和输出第四章管理流程定义第一节事件分类定义第二节事件级别定义ITSS认证第三节其他定义第五章管理流程描述第六章流程质量控制第七章附则附件1.流程图及流程描述ITSS考试附件2.表单和模板
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