happypanda 发表于 2015-7-15 14:11:00

2015年第23期ITIL先锋讲堂《ITSS的框架及蓝图》语音视频分享



2015年第23期IT运维管理讲堂《ITSS的框架及蓝图》录音缺失
讲师简介"N(^(L7L6I6j9l9R,[+S
熊健淞：12年IT行业从业经历，7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作，曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证，非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系，获得ITILExpert认证。2010年初加入国家信息技术服务标准（ITSS）工作组，任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。*ITSS授权培训讲师*高级项目经理*ITILExpert*ISO20000LA、ISO27001LA

介绍
ITSS的体系框架的提出，主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑。分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。

ppt已经上传，可下载


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在线录音学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放


mlsister 发表于 2015-7-16 11:12:19

顶下，把前面没学到的都补上

garf 发表于 2016-1-14 11:49:21

感谢分享，。。。。

work001lsx 发表于 2016-1-27 09:33:43

谢谢

snow 发表于 2016-2-15 15:40:19

谢谢分享
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