ITSS如何制定变更的细节管理
20150625MONICAZHANG续上10.是否启动上级单位审批或备案对风险等级为重大的变更，变更经理需上级单位审批或备案。表格4‑54变更是否启动上级单位审批ITIL培训
编号
代码描述
1
是需要上级单位审批或备案
2
否不需要上级单位审批或备案ISO20000培训
11.是否需要地区局参与变更实施一个系统如果是省地两级部署，一般都会出现地区局需要根据省公司的指令来操作的全局性变更。表格4‑55变更是否启动上级单位审批ITSS培训
编号
代码描述
1
是需要地区局参与变更实施
2
否不需要地区局参与变更实施ITSS认证
12.变更状态变更从提出到最后被关闭，会历经各个阶段。变更处于不同的处理阶段具有不同的状态，需要不同的角色参与。以下是变更请求从提出、实施到结束的整个生命周期中的不同状态：表格4‑56变更状态
编号
代码描述
1
已登记变更请求已登记入系统，变更主管还未受理
2
计划中变更主管对变更进行规划，检验变更单的分类和信息是否正确，提交必要的变更文档ITSS体系
3
等待审批变更请求提交给变更经理或变更委员会等待审批
4
已批准变更单得到批准（或简单变更预先批准）
5
处理中变更主管在此状态下，进行任务的创建、分发，变更实施者实施变更
6
已完成变更实施完成，进入观察期ISO20000培训
7
关闭变更关闭，关闭变更时需指定关闭代码（成功，失败，已取消）
13.回顾代码回顾代码用于描述变更计划和实施过程的质量，以便更好地改善未来的变更。表格4‑57变更回顾代码
编号
代码描述ITIL培训
1
实施正常变更实施计划、操作没有问题
2
计划不全变更实施计划有缺陷，不完善
3
实施操作有误变更实施人员在实施过程中操作有误
4
不可预料情况其他不可预料的意外情况，如系统突然无法启动
14.变更结束代码变更结束代码用来描述其完结时的不同状态。ITSS培训表格4‑58变更结束代码
编号
代码描述
1
成功变更成功完成
2
失败变更不成功，执行了回退计划
3
已取消变更因为各种原因被取消ITSS认证
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