怎样区分不同ITSS类型的变更事项
20150625MONICAZHANG续上8.变更所属系统类型定义变更所属的业务系统。ITSS认证注：变更所属系统类型原则上必须选择到子类。如果变更包含多个子类，也可以选择到它的父类；注：各省在细化设计时不能修改此表中现有定义，第一层业务系统和第二层子类不能修改和扩充。表格4‑51变更所属系统
业务系统子类
财务资金
营销管理
安全生产
协同办公
人力资源
物资管理
项目管理
ITSS培训
综合管理
9.变更分类根据对目前变更种类的分析，变更的分类层次设计不超过三层。第一级分类，称之为”类别”，第二级分类，称之为”子类”，第三级分类，称之为”条目”。本概要设计给出第一级、第二级分类，各省根据自身的情况决定是否要扩充第二层和第三层。下表为变更分类：表格4‑52变更分类ITIL培训
类别
子类条目
软件
OA
门户
公共服务应用
视频会议
业务应用
数据库
系统软件
硬件
主机/存储
客户端
客户端外设
机房环境
网络
广域网
局域网
安全
病毒
黑客入侵
其他
变更细化参考表如下表所示。
表格4‑53变更分类细化举例ITSS体系
类别
子类
条目
变更类型
备注
软件
OA用户管理
标准变更
服务变化
重大变更
门户用户管理
标准变更
服务变化
重大变更
公共服务应用用户管理
标准变更
服务变化
重大变更
ITSS软件
视频会议
视频会议申请
标准变更
业务应用业务软件功能的增加和更改
重大变更
业务软件非功能性优化
重大变更
应用软件服务变化
重大变更
BUGFIX（与业务相关的应用系统）
重大变更
数据库数据库索引创建及修改
重大变更
数据库接口的更改
重大变更
系统软件系统软件安装
标准变更
ITSS团购
数据备份策略变化
重大变更
系统软件补丁变化
重大变更
系统软件版本升级及参数调整
重大变更
硬件
主机/存储设备物理位置变动
标准变更/重大变更
视设备是否为核心设备
增加或删除设备部件
标准变更/重大变更
视设备是否为核心设备
设备参数变化
标准变更/重大变更
视设备是否为核心设备
操作系统服务增加或删除
标准变更/重大变更
视设备是否为核心设备
操作系统参数配置/补丁安装
标准变更/重大变更
视设备是否为核心设备
客户端增加或更换部件
标准变更
ITSS工具
客户端IP地址变化
标准变更
客户端病毒软件的变化
标准变更
客户端设备的变化
标准变更
客户端外设
客户端外设的变化、调整
标准变更
机房环境文件柜、磁带柜的增加、减少
标准变更
空调（温度、湿度、参数）调整
标准变更
机房监控系统（软、硬件）调整
重大变更
机柜、配电开关柜的调整
标准变更
网络
广域网广域网设备物理位置变动
标准变更
设备与外部其他设备连接线
标准变更
配线架跳线变化
标准变更
新增加网络设备
标准变更/重大变更
视设备是否为核心层设备
新增或删除网络设备部件
标准变更/重大变更
视设备是否为核心层设备
网络设备版本改动
标准变更/重大变更
视设备是否为核心层设备，如影响度大，还需要到国网总部报批
功能参数改动
标准变更/重大变更
视设备是否为核心层设备，如影响度大，还需要到国网总部报批
网络设备IP地址变化
标准变更
ISO20000培训
局域网局域网设备物理位置变动
标准变更
设备与外部其他设备连接线
标准变更
配线架跳线变化
标准变更
新增加网络设备
标准变更/重大变更
视设备是否为核心层设备
新增或删除网络设备部件
标准变更/重大变更
视设备是否为核心层设备
网络设备版本改动
标准变更/重大变更
视设备是否为核心层设备
功能参数改动
标准变更/重大变更
视设备是否为核心层设备
网络设备IP地址变化
标准变更
安全
病毒防病毒系统变动
标准变更
用户上网策略变化
标准变更
超级管理口令变化
标准变更
访问策略变化
标准变更
黑客入侵入侵检测系统策略变动
标准变更
漏洞扫描对象变化
标准变更
防火墙策略修改
标准变更
其他
合同及文档技术规范文档变化
重大变更
新增/到期作废合同/文档
标准变更
ITSS考试
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