可用性管理流程(ITSS)文档清单
本帖最后由monicazhang于2015-6-2409:30编辑20150624MONICAZHANG
1.概述.4ISO20000培训
1.1目标.4ITSS培训1.2范围.41.3术语定义表.4ITSS体系2.角色和职责.43.相关要素定义.5ITSS工具3.1可用性事件.5ITIL培训3.2可用性分类.53.3可用性计算.5ITSS团购4.管理策略.65.流程描述.75.1输入.7ITSS认证5.2输出.75.3可用性管理流程.8ITSS考试6.流程质量控制.117.相关文件.11ITSS软件
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