2015年第17期ITIL先锋讲堂《模仿中超越--再谈ISO20000审核》录音分享
本帖最后由happypanda于2015-6-2409:35编辑2015年第17期IT运维管理讲堂《模仿中超越—再谈ISO20000审核》录音
讲师简介"N(^(L7L6I6j9l9R,[+S
谭冬梅老师是趋势引领公司高级顾问和讲师。15年以上IT领域从业经验，现任趋势引领高级顾问。主要研究领域包括：IT服务管理（ITSM）、信息安全管理(ISMS)、项目管理(PM)、软件能力成熟度模型集成（CMMI）。曾在国际500强、大型民营企业担任管理体系负责人、技术专家、项目经理、客服经理、高级讲师等职位。对IT服务管理、信息安全管理、软件开发管理、项目管理、客户服务管理等领域有丰富的理论和实践经验。服务的行业包括：通信、银行、证券、能源等，曾负责及参与多个知名企业，银行数据中心的IT服务管理体系和信息安全管理体系认证实施项目
介绍
ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（ITServiceManagement）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程
Z"Y3S!I7z%y:B0[
5z,p-w!W1D6l;L*y
在线录音programs/view/D4brcdjxErk/
很多朋友提出听不到录音，有两个可能：
1.你的IE问题
2.也有可能是你的flashplayer的版本低了
请在这里安装插件cn/flashplayer/?fpchrome
你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！
广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！
http://www.ITILxf.com/data/attachment/forum/201405/07/162821hr3gftiiqae9zavf.jpg.thumb.jpg
如何使用YY收听专家讲堂？(包括手机收听方法！）http://www.ITILxf.com/thread-35459-1-1.html
http://www.ITILxf.com/data/attachment/forum/201405/07/144743ho58i2awiophi535.jpg.thumb.jpg
往期录音总贴:http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html
http://www.ITILxf.com/data/attachment/forum/201405/07/144245q44ii44yu6vvjijo.jpg.thumb.jpg
调查地址：http://www.ITILxf.com/thread-33143-1-1.html
http://www.ITILxf.com/data/attachment/forum/201405/07/164443eker8skrs913ewzw.jpg.thumb.jpg
我们提供一方舞台，诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入讲师团队！
http://www.ITILxf.com/thread-35087-1-1.html
http://www.ITILxf.com/data/attachment/forum/201406/10/120755az222kyj031bebrr.jpg.thumb.jpg
IT运维管理社区专家风采汇总（2014年度）http://www.ITILxf.com/thread-35681-1-1.html
http://www.ITILxf.com/data/attachment/forum/201405/07/163802cbdm06ev0evfw0oi.jpg.thumb.jpg
ITILIT运维管理IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展IT运维管理社区会员已跃20000人，16000多微博粉丝，8000多名QQ群友，60000多条帖子，10000多份可供下载的管理及实践资料。ITILIT运维管理IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台
页:
[1]