性能数据模型中提供了哪些ITSS标准应用服务？
20150617MONICAZHANG续上8.4.6PV标准应用服务
8.4.6.1HTTP/HTTPS服务监测表10‑46HTTP/HTTPS服务监测指标ITSS考试
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阀值
1PV-01-01WEB端口状态WEB端口是否打开字符型（Y/N）高10分钟DOWN
2PV-01-02HTTP回应码状态HTTP回应码是否正常字符型（Y/N）高10分钟异常
3PV-01-03关键字监测页面内容关键字监测结构中10分钟
8.4.6.2FTP服务监测表10‑47FTP服务监测指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阀值
1PV-02-01FTP端口状态FTP端口是否打开字符型（Y/N）高10分钟DOWN
2PV-02-02匿名登陆配置是否容许匿名登陆字符型（Y/N）中1小时
3PV-02-03指定账户登陆配置是否可通过指定账户登陆字符型（Y/N）中1小时
4PV-02-04文件监测验证文件是否存在结构高10分钟
ITSS团购
8.4.6.3SMTP服务监测表10‑48SMTP服务监测指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阀值
1PV-03-01SMTP服务工作状态监测SMTP服务工作状态，是否可以通过指定账户正常发送邮件字符型（U/D）高10分钟DOWN
8.4.6.4POP3服务监测表10‑49POP3服务监测指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阀值
1PV-04-01邮件数账户的邮件数目数值型中1小时
2PV-04-02邮件空间使用率账户的邮件空间使用率数值型中1小时>90%
ITSS软件
8.4.6.5DNS服务监测表10‑50DNS服务监测指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阀值
1PV-05-01DNS服务端口状态DNS服务端口是否打开字符型（U/D）高10分钟DOWN
2PV-05-02DNS服务状态监测DNS服务状态，DNS服务是否运行正常字符型（U/D）高10分钟DOWN
3PV-05-03DNS查询时间上次进行DNS查询的时间日期时间型低10分钟
ITSS体系
8.4.6.6LDAP服务监测表10‑51LDAP服务监测指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阀值
1PV-06-01LDAP服务状态监测LDAP服务是否工作正常
字符型（U/D）高10分钟DOWN
2PV-06-02LDAP查询响应延时进行LDAP查询响应的延时数值型中10分钟
8.4.6.7DHCP服务监测表10‑52DHCP服务监测指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阀值
1PV-07-01DHCP服务端口状态DHCP服务端口是否打开字符型（U/D）高10分钟DOWN
2PV-07-02DHCP服务状态
监测DHCP服务状态，DHCP服务是否运行正常字符型（Y/N）高10分钟DOWN
3PV-07-03已分配地址数DHCP已分配的地址数数值型中10分钟
4PV-07-04未分配地址数DHCP未分配的地址数数值型中10分钟
ISO20000培训
8.4.6.8TCP端口监测表10‑53TCP端口监测指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阀值
2PV-08-01TCP连通性通过对应用提供的TCP连接端口进行连接测试字符型（Y/N）高10分钟N
ITIL培训
8.4.7PA其他应用8.4.7.1Domino应用监测表10‑54Domino应用监测指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阀值
1PA-01-01Domino服务端口Domino服务端口是否打开字符型高5分钟DOWN
2PA-01-02Http服务端口Http服务端口是否打开字符型高5分钟DOWN
3PA-01-03关键服务进程关键服务进程是否激活字符型高5分钟DOWN
4PA-01-04服务响应时间Domino服务响应时间数值型中30分钟
5PA-01-05数据库的大小Domino用户数据库的使用大小数值型中30分钟
6PA-01-06活动用户数当前活动的用户数目数值型中30分钟
7PA-01-07等待处理的邮件数邮件队列中等待处理的邮件数数值型高30分钟
8PA-01-08发送成功邮件数已经发送成功的邮件数目数值型中30分钟
9PA-01-09发送失败邮件数出现发送失败的邮件数目数值型中30分钟
10PA-01-10邮件收发源服务器邮件收发源服务器名称字符型中30分钟
11PA-01-11邮件收发目的服务器邮件收发目的服务器名称字符型中30分钟
12PA-01-12Domino复制结果Domino进行复制的结果状态字符型中30分钟
13PA-01-13邮件路由状态邮件路由是否正常字符型高5分钟DOWN
14PA-01-14Domino群集管理软件运行状态Domino群集管理软件是否正常字符型高5分钟DOWN
15PA-01-15日志检查Domino服务日志异常信息检查结构高5分钟异常
ITSS培训
8.4.8告警类别表10‑55告警类别表
告警类别设计
说明
系统类告警操作系统类UNIXUnix主机操作系统告警，可细分为CPU，内存，文件系统…等
LinuxLinux主机操作系统告警，可细分为CPU，内存，文件系统…等
WindowsWindows主机操作系统相关告警，可细分为CPU，内存，磁盘，系统服务…等
……
Other其他操作系统
数据库类OracleOracle数据库监控指标相关告警
DB2DB2数据库监控指标相关告警
SybaseSybase数据库监控指标相关告警
SQLServerMicrosoftSQLServer数据库监控指标相关告警
……
Other其他数据库
中间件类WebSphereWebSphere中间件相关告警
WebLogicWeblogic中间件相关告警
TuxedoTuxedo中间件相关告警
MQMQ中间件相关告警
…… ITSS认证
Other其他中间件
存储备份类存储硬件类告警存储硬件设备产生的告警
备份软件类告警使用存储备份软件提供的告警信息
……其他存储备份类告警
网络类告警网络设备设备状态设备状态相关告警，包括设备端口状态，SNMP服务状态，设备运行状况，设备配置状态等
设备性能设备性能相关告警，包括设备的CPU、内存等性能指标，端口流量等性能数据门限相关的告警
网络链路链路状态链路状态相关告警，包括链路连通性，链路准确性
链路性能链路性能相关告警，包括链路比特流量，广播帧流量，错包，带宽等性能数据门限告警ITSS工具
应用类告警标准应用服务HTTPHTTP服务相关告警
FTPFTP服务相关告警
DHCPDHCP服务相关告警
DNSDNS服务相关告警
DominoDomino服务相关告警
……其他服务告警
业务应用服务OAOA业务服务相关告警
营销营销业务服务相关告警
…其他业务服务相关告警（可扩充）
待续http://www.ITILxf.com/thread-49174-1-1.html
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