2015年第15期ITIL先锋讲堂《SOP的标准化程序》录音分享
2015年第15期IT运维管理讲堂《SOP的标准化程序》录音
讲师简介"N(^(L7L6I6j9l9R,[+S
傅盛:现就职于一级系统集成有限公司任部门技术总监,获得PMP、一级建造师、ITILEXPERT、ITSS-IT服务项目经理及ISO9001内审员、ISO20000外审员证书。具有12年的项目管理及公司质量管理经验,参与过约1亿元的项目的项目管理和实施,熟悉PMBOK、ISO20000及ITIL,研究过OPM3及项目群、项目集管理,参与《图解ITIL》系列的文档编写,有丰富的项目管理、系统集成、质量管理、流程管理、IT服务的经验。
介绍
余世维在他的讲座中特别提到:一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指导纲领;另一本书是蓝皮书,即SOP,标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。那么对企业如此重要的SOP到底如何操控呢?本期讲堂我们邀请IT运维管理社区知名版主傅盛老师来和大家分享
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在线录音programs/view/GDa-PnGNETY/
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
学习,学习 sop标准程序是很重要的。。。好好学习啦。。。。。 没直播听到,录制的必须学习 谢谢分享