alex 发表于 2015-8-10 20:36:13

IT服务管理和ISO20000：一个IT远程支持公司的案例研究【原创翻译】

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
ITServicesManagementandISO20000:ACaseStudyinanITRemoteSupportCompanyIT服务管理和ISO20000：一个IT远程支持公司的案例研究作者：CharlenedaSilvaLeite,JoséGabrielPeixotoRodrigues,Ta**adaSilvaSousa,HenriqueRegoMonteirodaHora*相关资讯：Management2014,4(2):38-49DOI:10.5923/j.mm.20140402.02节选/翻译：AlexFu@ITILxf版本：0.1
译者简介：文中介绍的是一家已经通过ISO9001的IT公司获得ISO20000认证的过程。节选和翻译见下。

该公司的ISO20000体系建立流程如下：定义和批准范围：工作标准和认证范围初步确定并提交给认证机构批准。一个有经验的外部咨询是有必要的。建立项目协调委员会，由每个领域（运营、质量、IT解决方案、综合管理系统、行政/采购和人力资源等）各派一个成员组成。该团队的成员由项目管理机构进行定义。咨询顾问和项目协调委员会之间定期进行沟通。
……



**** Hidden Message *****



holly-sky 发表于 2015-8-25 14:40:14

学习

绿豆 发表于 2015-12-17 19:29:05

学习

shivanli 发表于 2015-12-21 09:30:18

多谢分享

darrowbc 发表于 2016-4-6 10:06:18

好好学习下
页: [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10
查看完整版本: IT服务管理和ISO20000：一个IT远程支持公司的案例研究【原创翻译】