三步实施移动CRM方案
scrn-crm-sales-mobile作者：Maximizer
2014年记录了移动科技世界的一个重要里程碑。据摩根士丹利的一篇报告显示，手机上网将在今年的某个时候会超过固定互联网接入。你的组织机构是否考虑过移动CRM？
传统的桌面应用程序，如客户关系管理越来越多地进入移动领域，移动战略的缺乏可能意味着你的销售团队成功与失败之间的差异。
30％的组织机构使用移动设备，尤其是平板电脑作为配备给他们的销售人员的主要设备。销售代表越来越多地用时尚且功能强大的平板电脑取代其笨重的笔记本电脑。从设备的角度来看，平板电脑代表了增长最快的部分，其2016年全年消费将增长25％。
在企业实施移动CRM项目具有明显的优势，如提高销售数字，甚至有助于吸引更优秀的销售人才。要了解更多有关使用移动CRM的战略优势请点击这里。
以下是拥有桌面CRM的同时实施移动CRM的前3个步骤。如果你的组织机构大体上在采用CRM方面存在问题，不妨看看这篇文章。
确定业务目标
找到移动CRM适用的情景，在哪些情况下可以提供对日常流程的帮助以及有助于提高企业绩效的方式。
将移动CRM作为一种对现有任务的补充工具，这些任务包括销售团队的自动化运作，提高CRM数据质量等。例如，允许销售代表在外出时更新他们的CRM，这会让他们更有效率，让他们与客户可以有更多的对话。
一旦一个可靠商业案例已经制定出来并被所有股东所批准，是时候将它提交给利益相关者（销售代表）。
内部认可
种种证据可能会表明一个移动CRM系统的优点，但在做任何事情之前，你需要得到主要用户群的内部认可，本文所描述的情况涉及你的销售团队。这取决于几个因素，如规模、人口和行业，这种认可可能需要更多的时间，精力和资源。
例如，对于印刷店里的中年销售代表，他们可能会比云软件初创公司里的年轻销售代表们更难接受移动CRM。尽管有这些因素，实行稳健的培训课程对CRM的采用来说至关重要。
考虑选择一些代表，让他们成为“尝鲜”者，这最终将有助于向他们的同龄人进行推广传播。
提供设备
一些公司已经采取了自带设备（BYOD）政策，允许员工使用他们最喜爱的移动设备。如同其他政策，这有着一长串的优点和缺点，包括安全问题或兼容性问题等。
如果你的销售团队不是一群高科技人群，痴迷于拥有最新苹果设备，那就要考虑为你的团队配备这样的设备。人们喜欢得到免费的东西，给他们一个闪闪发光的新平板电脑对提高普及率肯定会有帮助。
在购买任何设备之前，评估对于安全性、可用性和兼容性的不同选择。在Maximizer Mobile CRM的案例中，你所需的是一个有浏览器的移动设备，所以基本上任何设备都可以做到这一点。
起初可能会有些抱怨，但一旦工作人员了解了移动CRM所提供的易用性和灵活性之后，即使是最保守的销售代表也有可能采用新工具。
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