从被动运维向主动运营转变的演进路径
从被动运维向主动运营转变的全过程，特别关注Oracle Management Cloud（OMC）这一基于SaaS的IT运营解决方案。通过详尽的解释和实例，本文旨在指导读者掌握如何利用智能化的IT运维可视化技术，实现从被动运维到主动运营的飞跃。
核心问题探讨两个关键问题：1. IT运维与IT运营的差异：IT运维主要关注基础设施和软硬件的稳定性、安全性和可靠性，而IT运营则更侧重于业务、服务和用户体验，强调效率和效益。2. 将IT视为一项业务：我们应如何运营，以提高体验、效益和效率。
产品介绍：Oracle Management CloudOracle Management Cloud（OMC）是一个基于SaaS的IT运营解决方案，提供全面的IT运营解决方案套件，适用于异构应用，并能迅速实现价值交付。OMC的主要功能涵盖：- 基础架构监控：覆盖Docker、MongoDB、Cisco等多种技术的监控。- 故障诊断：自动基线与异常检测，无需手动设置指标阈值。- 性能管理：支持多种数据源，包括日志文件、Windows事件、Syslog监听、数据库表等。- 流程编排：支持PagerDuty、ServiceNow ticketing connector、Webhooks等多种告警方式。- 作业调度：提供资源分析、性能分析、应用分析等大量预定义仪表板。- 配置与合规：构建企业级安全指挥监控中心，自动识别高风险用户和资产。- 报告：数据保留期限为13个月，支持多种分析方式。- 告警与通知：支持多种告警方式。- 日志分析：实现秒级搜索，结合机器学习与大数据分析。- 资源分析：支持按国家代码分组日志。- IT预测：利用预测技术协助整合数据库。- 业务洞察：提供全面的业务洞察信息。- 安全监控与分析：通过合规性发现高风险资产，并自动进行修复。
主要收益OMC带来的三大主要收益包括：1. 双效合一：同时满足运维和运营的目标。2. 功能完备：提供全面的监控、分析和预测功能。3. 全面支持：100%支持互联网应用和云生态系统。
用户见证文档中还包含了四位用户的见证，他们分享了使用OMC的经验：1. 比亚迪：OMC代理易于部署，能够轻松分析大型企业的运营数据，最小化持续运营成本。2. 集中管理和监控：通过IMCS可视化服务器使用情况，更有效地规划硬件资源。3. 机器学习：日志分析得心应手，能够早发现、早预防，精确地定位问题。4. 快速理解分布式应用性能：从海量日志中快速提取相关信息，加速问题诊断过程。
IT运维与IT运营的区别：- IT运维：更多是被动式“维持”，关注基础设施和软硬件，关键词是“稳定”、“安全”、“可靠”。- IT运营：更多是主动式“经营”，关注业务、服务和用户体验，关键词是“体验”、“效率”、“效益”。- 工具差异：IT运维管理工具更侧重于故障预防和修复的“监管控”，而IT运营管理工具则开始更多地应用性能、用户感知、快速交付、数据分析和可视化。
通过Oracle Management Cloud（OMC）这一基于SaaS的IT运营解决方案，实现了智能化的IT运维可视化。文档不仅详细阐述了OMC的功能和优势，还通过用户的真实体验分享，为企业IT转型提供了实用的参考。通过这些内容，读者可以更深入地理解如何利用技术手段提升IT运营的效率和效益，从而推动业务的持续发展。
IT运维管理：ITIL先锋论坛—从被动运维到主动运营的跨越之路.pdf
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