IT运维管理战略：明确转型目标方向，指明IT运维管理战略落地路径
为了成功开展数字化转型，我们必须首先制定一个全面的数字化转型战略，将其融入到我们的整体发展战略中，确保数据驱动的理念、方法和机制贯穿于整个发展战略。在IT运维管理领域，我们需要明确变革的方向，思考如何通过变革来体现商业价值并实现转型目标。同时，我们还需要在财务投资层面有计划地推动IT运维管理转型的实施。以下是我们目前总结的IT运维管理转型的几个常见方向：
第一，我们要从传统的操作性IT运维管理向IT运维管理平台化转型。这涉及到建设一个集“监、管、服、控、析”于一体的IT运维管理平台，利用数据感知和工具平台来建立一个人机辅助的IT运维管理模式。这样的转型能够显著提高工作效率，有效控制风险，并且释放人力资源。
第二，我们要从被动救火式的IT运维管理向主动运营转型。目标是数字化，通过整合和治理IT运维管理领域的各类数据，并在这些数据之上进行深入分析，结合工具的使用，让IT运维管理组织能够全面掌控业务运行状态，从而辅助管理者做出更加明智的决策。
第三，我们要从依靠经验的IT运维管理向人机协同驱动的IT运维管理转型。基于IT运维管理数据，结合人工智能算法，解决仅依赖专家经验的不足，提升监控、管理流程、操作、运营方面的效率与精准度。让机器能够承担部分专家的工作，形成人机协同工作模式。
为了实现IT运维管理的转型，企业需要充分利用新技术来适应并改造传统的IT运维管理模式。过去，ICT设备的智能化程度较低，对于设备生成的数据，很难做到有效的采集、分析和价值化，因此很大程度上依赖于人员的经验来进行IT运维管理。随着5G、大数据、人工智能等技术的发展，大量的网元信息、链路信息等网络资源数据可以被纳入管理，许多过去需要人工判断和操作的IT运维管理工作可以被新技术所替代。这不仅提升了效率，同时也提高了IT运维管理的质量。因此，我们需要将新技术的发展与IT运维管理工作相结合，探索新的IT运维管理模式。
我们需要明确数字技术可以实现的场景和商业价值。在战略可行性方面，我们应当通过实际的场景来说明新的数字技术能够为IT运维管理带来实际的商业价值。例如，在某个特定的IT运维管理场景下，通过使用哪些数字化手段能够实现敏捷响应瞬时需求，减少业务损失，并且能够量化说明IT运维管理模式带来的价值。
我们需要重新调整资本支出，优先考虑并专注于提高组织的数字化能力。IT运维管理转型前期资本支出投入较大，因此组织需要充分规划财务支出，计算对IT运维管理的投资金额及回报周期。优先对组织的数字化基础能力进行提升，确保数字化转型的成功率，从而降低转型的风险成本支出，并加快未来数字化转型投资的回报周期。参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料
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