ITSM工具平台建设
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1、IT服务管理体系标准和方法
2、IT服务管理体系项目案例
3、IT服务管理体系参考文件
4、ITIL 4学习认证资料
5、ITIL v3理论学习
6、ITIL项目实施交付物
7、ITIL项目案例分享
8、ITIL项目实施方法
9、ITSS体系标准学习
10、ITSS体系落地实践
11、国际开源ITIL软件-iTop实施
12、DevOps学习与实践
13、信息安全管理体系标准学习
14、信息安全管理体系培训讲义
15、信息安全管理体系落地实践
16、项目管理认证知识学习
17、项目管理实践案例
18、IT服务行业职业发展
19、ITSM工具平台建设
20、旧版综合资料下载
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IBM服务管理解决方案
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[原创整理]免费ITSM工具介绍v0.1-by SANARCHER-20150308
免费ITSM工具-by SANARCHER-20150308.pdf
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IT运维管理社区北京地区第三次ITIL聚会（基于工具的ITSM体系实施方法论PPT）
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HP ITIL 实践
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服务器自动化运维管理方案案例
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综合IT运维管理解决方案介绍
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【小编精选】商业银行IT系统(ppt)
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ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdfCIO的视角-IT服务管理手册
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ABC零售行业IT服务台、自助服务建设
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ITSM管理管理工具介绍
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美国一款ITSM 工具NUMARA，通过pinkelephant 10项认证
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IT服务管理产品选型手册-2011版
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IT服务管理产品选型手册-2011版.part08.rar
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2014年19期IT运维管理社区直播讲堂《世界500强服务台建设案例分析》
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如何构建实施符合思科金银牌认证需求的 CASE跟踪管理系统
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ITIL-BMC产品Remedy详细介绍
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【标杆学习】百度— 运维系统Client设计探秘
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基于ITIL的云计算实施方案【资料分享征文】
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2015年第39期IT运维管理社区直播讲堂《设备自动化巡检和服务管理》
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自动化运维平台
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总329期：丁振兴《运维人员成为组织骄子之路——小运维大智慧：从Zabbix开始》
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2016年第8期IT运维管理社区直播讲堂——IT自动化巡检服务管理系列（1）
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2014年22期IT运维管理社区直播讲堂《运行日志分析实践分享》
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总181期：2015年第39期IT运维管理社区直播讲堂《设备自动化巡检和服务管理》视频分享
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ITIL培训资料——IT服务——汉远网智系列part1
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德勤企业风险丛书07-大数据-聚宝盆还是垃圾堆-2013
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IT监控与自动化运维系列专家讲堂回放（涵盖总169-265期）
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2014年22期IT运维管理社区直播讲堂《运行日志分析实践分享》录音
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总191期：2016年第8期IT运维管理讲堂-IT自动化巡检服务管理系列（1）视频&ppt分享
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