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ITIL v3理论学习


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ITIL_V3_交大培训资料


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ITIL_At_A_Glance.pdf

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服务战略

服务战略.zip.001

服务战略.zip.002

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服务战略.zip.004

服务设计

服务设计.zip.001

服务设计.zip.002

服务设计.zip.003

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服务转换

服务转换.zip.001

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服务运营

服务运营.zip.001

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