讲堂回放： 479期 陈睿智 《ITIL 4变更管理落地实践分享》
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、讲堂内容介绍1、变更管理的目标和范围如何界定？2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地？3、变更评审如何执行？什么样的变更评审是有效的？4、变更管理的管理指标如何设定，这些指标能带来哪些思考？
二、讲师介绍陈睿智：❖工作背景：十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。❖获得资格证书：ITIL4ManagementProfessional、ITIL4Foundation、ITILV3Foundation、EXINDevopsProfessional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。❖翻译与工作：IT运维管理社区ITIL4翻译团队核心成员。主导《ITIL4驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL4创建、交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。
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