jkey6 发表于 2014-7-14 11:33:10

2014年19期ITIL先锋讲堂《世界500强服务台建设案例分析》 录音


2014年19期IT运维管理讲堂《世界500强服务台建设案例分析》
讲师简介
戚依军，上海北宙企业管理咨询有限公司高级讲师&高级咨询顾问，16年世界500强跨国公司IT工作经验，有深厚的IT行业各种技术背景（ITSM/ERP/OA/Lotus/安全/等；10多年的IT管理岗位实际经验，擅长IT团队建设和人员管理，服务台建设管理，实际解决IT员工日常遇到的工作问题，5年企业培训经验；丰富的IT技能和扎实的IT管理理论功底，熟悉IT架构、服务台、IT预算、IT资产、供应商等管理。


介绍
ITIL落地从服务台开始！这期专家讲堂，我们将会深入服务台这个话题。世界500强服务台建设案例分析，我们请来北宙的高级咨询顾问戚依军跟我们分享，如何克服服务台建设的带来的挑战和问题，将会采用案例分析，如何将集中式服务台变得更“虚拟”，如何实现“followthesun”?本期话题非常具体实在啊，不容错过！

在线录音学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

Robin 发表于 2014-7-17 11:27:37

谢谢分享！

yuanquan 发表于 2014-8-13 15:23:25

qq405512017 发表于 2014-9-24 16:28:51

求PPT课件，谢谢

AllenShen 发表于 2014-12-3 10:56:53

求PPT课件~~ 字数补丁
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