阿里巴巴招聘问题经理一名
本帖最后由 wlp780727 于 2014-6-9 21:17 编辑帮阿里巴巴一个朋友招聘问题经理一名,隶属于阿里巴巴技术保障部(负责每年双11的技术保障工作),办公地点杭州阿里巴巴西溪园区。
岗位描述:
1. 负责对运维过程中相关事件记录、流程平台、故障等进行主动分析、趋势分析和问题诊断,进而采取一定的措施来降低事件、故障复发、频发的概率,优化平台工具或流程、优化运维过程,提升整体运维效率、运维服务质量、客户满意度;
2. 负责定期组织相关人员对事件记录、流程平台、故障等进行主动分析,发现问题,并沟通和指定问题分析专家对问题进行处理;
3. 负责跟踪监控问题的分析、诊断和处理过程,确保问题能及时有效的得到解决;
4. 负责对问题分析专家提交的问题解决方案的可行性进行审核;
5. 负责定期制定问题报表,提供正确的决策信息;
6. 负责与事件及其他流程经理的沟通交流,确保与各个相关流程的有效合作。
岗位要求:
1. 具有3年以上质量控制、过程改进或问题管理方面的经验,可以胜任运维过程各种流程定义、改进、培训、审计工作;
2. 能及时发现运维工作存在的问题,分析原因,提出解决方案及改进计划并落地;
3. 能独立领导或推动复杂的大型项目(如涉及多个部门),在其中协调各部门主管及TL共同实现项目目标,具备协调外部资源的能力;
4. 可以结合目标制定长期的整体改进规划;
5. 能协调组间协作,带领相关成员共同完成改进目标。
猎头勿扰, !
联系人:朱先生(将来的直属主管) Email:16525024@qq.com
谢谢分享。 :) 支持! 支持!!!多么希望有机会呀
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