azhe 发表于 2014-5-4 09:47:28

SLA也可理解是一种平衡机制，立场不同，看事物的角度也会不一致；
局内局外视角，技术业务视角，资源能力视角等等。。。楼主给了一个很好的开端，可以充分讨论。
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