jemball 发表于 2014-2-27 09:11:10

itop 中交付模式的理解

有网友说：交付模式可以简单理解为一个服务供应商向服务用户提供服务的一种方式，这个方式可以是单一的，也可以是混合的，如现场交付。

我补充一点：itop的交付模式，简单理解就是：定义了一组人（团队），并指明这组人提供的是什么服务，比如说桌面支持、服务器维护、ERP故障处理……

settleven 发表于 2014-3-12 12:41:35

我理解的就是定义一些服务人员，为一个客户组织提供服务。

settleven 发表于 2014-3-14 08:08:12

老师，我在创建交付模式的时候没有服务这一项配置啊。

willhwe 发表于 2014-3-29 21:53:20

恩恩，我的理解也差不多。就是定义那些团队或者个人，为某个特定的用户提供服务。
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