jizi728 发表于 2013-12-18 10:55:50

有钱用国外大公司的，没钱国产小公司也可以啊，你不写出具体情况，没法分析。

uykonxu 发表于 2013-12-18 11:43:03

没钱，公司不想投，老板又想上，10万左右的，有什么介绍。

martinliu 发表于 2013-12-18 23:53:47

uykonxu 发表于 2013-12-18 11:43 static/image/common/back.gif
没钱，公司不想投，老板又想上，10万左右的，有什么介绍。

最重要的是用持续正确的思路持续的按正确的分类记录跟踪分析，周而复始的找提升空间和方法，从而改善服务质量，从被动变为主动即可，其它一切都是浮云，工具可以从手工纸质工单，到excel，到IT运维管理社区都行啊。工具真的是浮云，想不花钱，就上itop把，10W留着干点啥不好，除非老板有算盘非要花这个钱，否则别找我哈哈哈

ggaochen 发表于 2014-1-4 13:21:45

累啊

无限偷着乐 发表于 2014-3-8 14:45:36

我们公司在hp,ITSM,这个工具入门要求高，全英文版，

此工具基本上贯穿ITIL思想
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查看完整版本: 公司要落地实施ITIL，有什么工具介绍啊？价格怎样？