jemball 发表于 2013-9-29 11:50:50

SLT 相关参数一直为0 ？两个TTO和TTR 是什么意思？

1、相关的SLTs没有定义完整，相应级别的SLT没有参数，系统无法读取数值。2、创建对应的SLA3、合同关联服务和SLA4、创建事件单时，关联服务。5、如果以上步骤都设置完成，那就是工单没有超时！

TTO(time to own ):从创建工单到指派完工单所用的时间。TTR（time to resolve)：从创建工单到工单申请完成所用的时间。

Trojan.QQPSW 发表于 2014-6-27 08:31:59

IT运维管理社区回复的表情功能不能用请版主关注下

xiaoyu860760 发表于 2014-11-24 10:46:09

:):):):):):):)我的字数太少了

水星人 发表于 2014-12-9 17:11:45

你缺少一个定时任务
参考这里
https://wiki.openitop.org/doku.php?id=cron.php&s[]=schedule

simonliu988 发表于 2016-6-7 13:12:05

新人，学习了
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