daisy8 发表于 2013-8-28 12:00:00

论企业信息化之一:企业信息化中的各种矛盾

企业信息化部的根本职责是什么?是支撑企业信息化!很简单,但如何支撑企业信息化,怎么才算是支撑好,这才问题的症结所在。什么是企业信息化,企业信息化就是将企业的业务流程通过信息化手段实现,利用信息化优化管理流程、缩短管理层次,并且伴随信息化与业务的分离,它们之间是剪不断理还乱啊!

首先,IT支撑和业务要求其实是生产力与生产关系。在初期,信息化支撑需要业务部门来说清原来的业务模式、流程,加以总结和提升,通过IT手段加以固化,但一旦信息化支撑实现了企业业务模式、流程的固化后,它就会对这些模式、流程产生影响,这些模式与流程的变化就不再是一纸通告就可以解决的,IT部门就必须来参加讨论、评估,参与变革,实现企业管理的提升,这也产生了信息化支撑的矛盾之一:先进的IT手段与落后的业务管理水平之间的矛盾,不能想象,一家管理极其混乱的企业可能会有比较好的信息化支撑。

其次,是利用IT手段支撑了企业的业务,那就必须保障这些业务能够顺利开展,因此IT系统就必须在业务开展时段内稳定运行,不能因为各类故障造成业务中断,尤其是业务要求7×24能够开展对IT系统运行要求就更加高!但由于行业内市场竞争激烈,新业务、新技术不断产生的特点,业务变化比一般行业更加快速,这就对信息化支撑产生了很大地影响,一方面是支撑速度要快,另一方面是系统稳定运行的要求,这产生了信息化支撑的矛盾之二:要求稳定运行的系统要求与不断变更的业务需求之间的矛盾。

第三,正如前面所讲,如果企业本身是一个大型企业,毫无疑问,IT系统也必然是一个较复杂的系统,复杂的系统之间存在着复杂的相互关联,牵一发而动全身,在这种情况下,任何系统改造都可能存在没有考虑到的问题,因此还可以衍生出矛盾之三:越来越复杂的系统关联与越来越快速的支撑响应之间的矛盾。

第四,随着系统功能越来越复杂,新技术不断出现,信息化支撑人员分工也越来越细致,管主机、存储、网络的硬件工程师,管数据库的DBA,管系统配置和操作的应用维护支撑人员,管需求响应的需求分析人员,管系统建设的架构师等等,可是在另一方面,外部客户对信息化支撑的要求是透明的,并不会关心信息化支撑的细节,这其实就是矛盾之四:外部客户要求一点式服务和越来越细致的内部人员分工之间的矛盾。

按照《矛盾论》,信息化支撑这件事情存在的主要矛盾是什么?就是业务和系统之间的矛盾,或者说是IT和支撑之间的矛盾!
转自:s/blog_545ef1ab0101fn03.html

huangjie528 发表于 2013-8-28 13:05:13

学习了。

忆西风 发表于 2014-4-18 20:55:18

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