wanglihenry1816 发表于 2013-10-31 10:52:07

谢谢分享

nazix 发表于 2014-3-23 15:29:11

谢谢分享

分手快乐 发表于 2014-4-16 14:41:22

跟大家交流一个ITIL的概念吧:为实现ITIL的落地,必须有有效的ITSM工具的支持,目前市面上有不下100个这样的产品,但是到底哪些产品符合本企业的实际情况呢?ITSM工具是ITSM三要素之一,它排在人员和流程后面,但是不是说明ITSM的工具不重要,一套好的ITSM工具将极大的减轻IT服务管理人员的工作量,并极大的提供了IT服务管理水平以及能力,确保企业信息化系统在运营管理中稳定以及可预测性。

yuanquan 发表于 2014-8-13 15:29:53

vichard 发表于 2015-7-24 13:53:01

感谢分享
页: 1 [2]
查看完整版本: 2013年15期IT运维管理讲堂《咨询顾问教你如何写好一个合格文档》