zhang720517 发表于 2013-5-14 14:58:53

IT服务--从雇佣模式向合作模式转变


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市场环境在变幻,新的技术和新的合作方式也在改变着IT服务模式,原有的雇佣模式已然不太适合现在的发展方向。

海比研究认为,原有的雇佣模式是建立在行业未细分,人员充沛的情况下,而现在由于经济并不景气,业主纷纷减低成本,而市场又要求行业的精细划分,所以合作更容易达到降低成本和专家专用的目的。

但是这也带来一个问题,业主会在某些特定情况下对IT服务公司进行挖角,而IT服务公司同样也会进行挖角,这也带来了一定的麻烦,但是总体上还是利大于弊。

为了适应未来的市场发展,服务外包商应该变被动为主动,更多地参与到客户的业务运营过程中,为客户提供更多的IT转型和业务转型服务,同时要重新思考与客户的合作关系,改变合作模式,摒弃原来对立的合作态度,真正站在客户的立场去帮助其改善业务运营,寻求更加灵活的合作模式,改变以往以产品、服务时长衡量服务价值,以服务水平协议(SLA)和KPI衡量服务质量的理念,形成以客户业务改善和业务绩效衡量服务价值,创造更多的双方共同的业务收入。

攻城略地 发表于 2013-5-14 20:47:36

说的有道理

huangjie528 发表于 2013-5-15 00:37:34

有道理。

chen69qing 发表于 2013-10-10 12:51:59

{:soso_e100:}非常有道理
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