先锋小编 发表于 2012-12-26 16:45:16

微博文摘（第五十八期）——ITIL V2经典内容

本帖最后由先锋小编于2012-12-2616:48编辑

#IT运维管理社区资料#ITIL将工作分为两大类：ServiceSupport和ServiceDelivery。ServiceSupport针对的是一般系统的运作部分；ServiceDelivery是针对IT部门对客户提供信息服务时应有的工作程序。本文对这两个分类进行了阐述。http://www.ITILxf.com/thread-31083-1-1.html

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xuwei_itil 发表于 2013-2-18 11:30:41

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