mydream2007v 发表于 2012-11-29 16:57:33

五大要素组成IT运维服务管理体系实体


学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放



IT运维服务管理体系规定了IT运维活动涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。
相关的实体按照IT运维服务管理体系进行有机组织，并协调工作，按照服务协议要求提供不同级别的IT运维服务。
组成IT运维服务管理体系的实体包括运维服务管理对象、运维活动角色及运维管理组织结构、运维服务管理流程、运维服务支撑系统和运维服务五个要素。




拉倒 发表于 2014-3-30 05:14:31

支持你哈...................................
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