什么是IT运维管理?
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IT运维服务是一种全面、复杂而又具体的服务,首先提供一系列网络监控工具,网络管理、业务管理、桌面管理、安全管理等,他们能够实现对信息系统自动巡警监控,将平时人工巡视机房的成本省下来,从而降低工作量。另一方面从管理层面出发,某地方政府的信息中心现状是:一个网络工程师在一定时间内只能解决一个网络故障,下一个问题发生时,另外一个网管员还要花一段时间解决,管应用的工程师可能只懂应用,管硬件的技术人员可能只懂硬件维护,各管各的,每个人只管一摊,把人员均绑定在固定的岗位上,人要离开,这个系统就不能出变化,出了问题必须找技术人员回来。一个成熟的信息部门,不应该被人员束缚,应该有一套规范的工作流程,这个时候规范就很重要,IT运维服务能够提供相应的方案和工具,帮助大家解决以上问题,如引用一些成熟的运维管理软件,像勤智OneCenter统一运维管理系统等之类的产品方案一样,可从不同纬度来实现集中管理、角色分配以及故障提前预防、及时响应等,完成知识沉淀、网络配置等内容。
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