如何制定IT战略规划
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作者：ITValue/日期：2012-04-23
在十几年前，大部分企业中IT部门的主要职责就是买电脑、修电脑、为业务部门提供各种与电脑有关的服务，IT部门几乎不需要任何的IT规划。但随着IT技术与业务的融合越来越深入，IT部门在企业发展中的作用也越来越大，规划IT也就成为许多CIO需要思考的内容，而许多问题也随之而来。企业是否需要制定IT规划？如何制定IT战略规划？是CIO自己领导部门来做，还是请外部咨询公司来做？在ITValue社区中，来自各行各业的CIO纷纷抛出自己的经验和看法。
在讨论如何制定IT战略规划前，首先要面对的问题是企业是否需要制定战略规划，不同的企业有不同的答案。IBM全球企业咨询服务事业部总经理文永生曾拜访过很多企业，这些企业都请麦肯锡等知名咨询公司做过相关的战略规划，但做完之后大部分企业都将规划束之高阁。这其中的原因，有的是咨询公司所派遣顾问团队的行业洞察能力较弱，无法形成有指导意义的报告；也有的是因为企业所在行业的发展过于动态、难以看清，咨询项目做完后，调研报告也已经过时。文永生认为，企业是否应该制定IT规划，首先要看业务能不能被规划，如果不能，那么做IT规划就实现不了所期望的业务价值。
然而无论企业的业务是否能被规划，做IT规划的过程都可以协同大家对信息化的认识，便于发现以后工作的潜在合作者和可能产生的障碍点。通过IT规划的过程也可以理清未来进行信息化建设的思路。
在社区中，CIO们一致认为，IT战略一定程度需要服从并服务于企业战略，IT战略规划要最大程度的匹配企业战略。强生集团就是一个很好的例子。强生集团有很明确的商业战略规划，IT部门根据经营策略调整IT战略，使IT变成一种提供系统支持、促进业务增长的能力部门。
从2007年开始，强生制药亚太区设计研发了一个区域SOA平台，这个平台建立在支持共性关键业务流程的SAPERP基础之上，以匹配业务部门的战略至2016年（这个平台的生命周期将在2016年左右结束）。到2014年时，再实施另一个IT项目以替代此项目平台。对强生亚太区CIO冯太川来说，这就是他的IT战略——业务部门自己清楚到2016年的收益目标、产品渠道、市场规模、收益趋势、市场优势等，IT战略只需要与业务战略相一致。
至于是否应该聘请外部咨询公司做规划，社区中的CIO们看法不一。
时代地产总裁助理周四洋认为，IT战略规划的制定可以由信息部门来做，但前提是信息带头人有足够的多行业业务经验和多信息平台的实施与规划经验。相反，对于公司管理提升难度比较大的方面则建议引入咨询公司，比如涉及权责体系、标准化流程、全面预算体系和绩效考核体系等，毕竟“外来的和尚好念经”。
前法国电信北京研发中心首席运营官李亢认为是否选择外部咨询机构取决于企业的管理文化，如果所在公司的战略规划或其他部门的战略规划都是由公司内部自己完成的，大概管理层对CIO的期望也是IT部门自己完成IT战略规划。
贝卡尔特IT应用部经理蒋斌则认为IT部门比外部咨询公司更了解企业真正的需求和业务之间的逻辑关系，特别是对于一些自身业务需求极其复杂的企业来说，只有深入了解企业多年，才能规划出一个理念上领先，同时又具备可操作性的IT战略规划。从这个层面上看，IT部门比咨询公司更适合担任IT规划的制定者。 :)
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