uinion 发表于 2012-8-9 14:23:52

酒窝 发表于 2012-8-9 14:25:25

落看晚霞 发表于 2012-8-9 14:39:07

流程是拿来优化的。。。

p811718 发表于 2012-8-9 14:55:33

首先是SLA的标准,再次简单的事需要简化流程,但流程一定要有,这是企业管理所必须的。

广州-漂 发表于 2012-8-9 14:57:53

流程化--->标准化--->制度化
抵触--->适应--->离不开
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查看完整版本: ITIL,下一个大公司病?