余沛林 发表于 2012-5-8 11:10:37

好

水杉之镜 发表于 2012-5-10 09:43:10

服务是否计费，如何计费，取决于IT成熟度和管理文化。


从服务商或者业务部门的角度还是要谈效率、TCO、ROI这是天职，

lfjianxin 发表于 2012-5-18 17:52:07

从头来过 发表于 2014-4-21 17:19:47

在撸一遍。。。

恋恋1983 发表于 2014-4-21 21:53:49

跟大家交流一个ITIL的概念吧：培训机构或者企业内部为进行ITIL培训，都组织编写了一系列的ITIL培训资料，甚至有的培训机构还专门研发了沙盘演练的课程。IT运维管理社区的专家总结了自身多年的ITIL经验，为实现ITIL在企业的真正落地，编写了《IT运维管理社区落地课程》，并已经进行了多期的培训。为ITIL在这些培训人员所在组织的落地提供了坚实的理论基础和实践经验。
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查看完整版本: [每周一问第五十五期]服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？