hellotoo 发表于 2012-3-4 17:49:20

ITIL2011版本的改进

个人认为这个改进的文档写的不是很好，比如，2011版本改进最大的服务战略，在新版本中，将原有的2007版本的3个流程扩充到五个流程，但是这里完全没有反应出来。有点失望。



学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放



forevergxh 发表于 2012-3-5 13:10:39

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