IT监控软件对比报告
【监控产品对比】=====================================================================
【代理】
【流量分析】
【界面】
【配置】
【报表】
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【国外】产品的特点介绍
代表厂家：IBM、HP、BMC、EGmonitor
【特点】
① 国外大厂品牌，产品线划分非常细，很多子产品通过收购得来。
比如 IBM 在拓扑方面收购了 NetCoo；
HP 在非 Agent 方式的监控方面收购了 SiteScope 等。
通过对在国内实施案例的分析，通常用户的需求需要多个子产品配合完成，这样一来带来的问题是：
•产品体系非常庞大，如果用户需求涵盖到多个子产品，那么就造成子产品间的通信兼容和相互间的功能配合问题。
•由于子产品复杂，导致运行维护成本大幅上升。
•如果需要在一个独立工作空间内完成对多个子产品的使用，只能由代理商或集成商来完成页面的定制，一定程度上给成本和易用性上带来较大压力。
② 由于操作和使用习惯的不同，导致：
•国外产品的操作和配置过程相对比较复杂繁琐，需要专业人员才能完成，用户上手困难。
•页面风格的设计上与国内用户的使用习惯存在较大差异。
③ 由于国情的差异，导致：
•对国内本土语言的支持较差，尤其体现在指标和帮助信息上，给使用造成了较大的障碍。
•对国内多数品牌的设备支持力度较差。
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【国内】产品的特点介绍
代表厂家：游龙、北塔、广通
【特点】
① 专注在传统监控层面，一般均以网络拓扑为主，功能比较单一，工具级软件。
② 相对于国外产品而言操作比较简单，界面风格比较死板，图形化展现。
③ 监控模块化程度不高，配置方式单一，无法完成批量设置，在后期的扩展上局限性比较大。
④ 指标范围、数量、质量达不到要求，尤其是对于应用平台的监控。
⑤ 流程配置属于定制功能，如果需要改动需要通过代码修改才能完成，不能支持客户化的流程自定义。
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【产品对比】的关键点介绍
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【IBM】
总结：业内领先的 ITSM 软件供应商，产品功能模块众多，技术领先，但是不太适应国内的大部分客户需求，需要与国内的软件集成商来合作。
针对性：
① 以 Tivoli Monitoring 为基础，补充 NetCool、Maximo 等一系列的产品来满足。这系列产品因为大部分都是通过收购来的，所以整合的难度和工作量都很大。
② 仅支持 Agent 方式的监控，需要在被监控端一个一个的安装代理软件。
③ 不支持 IP-MAC 绑定，不支持 SNMP 方式的设备接口流量分析和网络设备的配置变更管理，在流量分析部分仅提供对思科 NetFlow 的支持。
④ 由于监控子产品太多，很难形成统一风格的界面展现，且对用户角色的支持不好，整体操作比较复杂。
⑤ 报表方面使用复杂，界面不太美观。因此国内的项目往往这部分功能由集成商负责二次开发实现。
⑥ 不支持业务服务管理，对流程的支持需要通过最新收购的 Maximo 来实现，系统整合性不好。
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【HP】
总结：IT 服务管理软件的大厂，国际标准的制定者之一。并不完全符合国内用户的使用习惯。
针对性：
① 产品模块非常庞大，有很多的子产品来满足 IT 服务管理的需求。但基础是 Operations Manager 软件。数据库支持方面，Operation Manager 比较不标准，Windows 平台只支持 SQL Server，而 UNIX 平台仅支持 Oracle。
② 不支持分部署部署，扩展性能比较差。没有用于数据通讯和汇聚的中间层，当被管节点数量达到一定数目或被管节点位于防火墙后时，OVO 管理非常吃力。
③ Agentless 方式是通过 HP 收购的 SiteScope 软件完成，系统整合性不好。
④ 流量分析方面仅支持 NetFlow，配置和部署均很复杂，HP 有一个软件叫 NetFlow Collector ，这个软件仅仅是一个接收端，数据的处理还需要 NetFlow Prepocessor ，仅能输出一定格式的文件。
⑤ 不支持可视化监控，展现上不直观。
⑥ 界面展现是 HP 的最大问题，因为产品分的太细，所以没有一个产品来集成所有软件的展现，目前大多数项目都是通过合作伙伴来完成这部分内容。额外成本较高。
⑦ 不提供业务服务仪表盘，也没有 MTTR、MTBF 之类的指标。
⑧ 目前国内的项目一般来说，报表部分是很少采用 HP 自带的报表工具的，基本都是由集成商或者是合作伙伴来开发。因此这部分的功能往往依赖于第三方产品。
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【BMC】
总结：
ITSM 领域先进的国际厂商，在国内更多的是面向大中型的 体。
针对性：
① patrol 提供了大量的监控指标，几乎覆盖了系统监控的方方面面，但是指标的分布很不合理，其中的很多指标，连专业的系统管理员也很难分清，但是象内存利用率这种常用的指标，却没有实现。指标过于专业和难懂，虽然有本地化的开发，但是指标名称依旧是英文，而且国内的项目基本都是集成商来实现的展现功能，所以还是更多的依赖于集成商的产品。
② 不支持网络设备的性能监控，不支持网络拓扑管理，不支持网络流量分析，不支持配置变更管理。
③ BMC 在国内项目一般不会采用自身的 Reporting，因为这个产品功能虽然强大但是实施难度很大。所以一般都是采用集成商自己的产品。
④ 不支持用户体验-响应时间的监控管理。
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【SolarWinds】
【solarwinds】【Orion】总述
【优势】
与老牌的网管系统比较，它们具有明显的优势：
将先进的技术平民化，无需专业培训就可以使用，实施周期短，运营维护比较方便；性价比高；注重解决实际问题，而不是只追求大而全、小而全；可以方便的为企业应用进行定制等。
如果我们将类似 HP OpenView、CA Unicenter TNG 等网管系统比喻为网管系统领域的 UNIX 或 Linux 的话，那么我们就可以将 SolarWinds Orion 比喻为网管系统领域的 Windows，二者的差别和优劣是显而易见的。
整个网络系统环境中，由于设备的种类、类型不同，从而导致查看此设备的各种信息是需要的接口和界面不同，当网络到达一定规模时，就会给查看报告和排查故障等日常工作带来不必要的麻烦，此时要是有一款能够将大多数监控软件调用、整合到一个平台下，这样就可以通过一个界面监控网络系统中的全部信息了。
http://hi.baidu.com/qu6zhi/blog/item/4775ee1f182a22c4a686694d.html
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【NetGain】
总结：
一款定位比较明确的 IT 服务管理产品，但运维管理部分的功能欠缺是他的最大问题。
针对性：
① 拓扑方面，不支持自动发现全部网络拓扑，只能一个网段的发现，且不支持二层拓扑和三层拓扑，对网络中的链路管理存在功能缺失。
② 网络流量分析方面只能支持 NetFlow 协议。
③ 不具备配置变更管理的功能。
④ 不支持资产管理，不支持响应时间的监控。
⑤ 在运维管理方面，总的来说网利没有一个专门的对应我们 ITOM 的产品，所以在运维管理这个模块他们比较薄弱，仅具备部分的事件管理、问题管理、SLM 等部分内容。其余的功能均不具备。
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【游龙】
总结：
在原有网管软件的基础上开发了满足多种需求的软件模块，但是定位不清晰。多个产品架构设计与开发不统一。虽也提出了业务管理的 IT 服务管理的概念，但仅仅是概念而已，产品比较分散独立，更像多个工具软件。
针对性：
① 监控指标只限于一般的性能指标，数量较少，没有配置指标也不支持组件级的监控定义。大部分使用 Agentless 方式监控。 支持的设备种类和指标偏少，无法进行批量监控的设定。
② 网络拓扑方面只支持二层拓扑，不支持三层拓扑，对拓扑的自定义支持的不灵活。不支持资产管理，不支持业务服务关联拓扑。
③ 流量分析方面不支持华为设备的协议。不支持配置变更管理功能。
④ 对应用监控的范围偏小，且指标数量和质量不高。
⑤ 整体界面比较凌乱，还是传统网管软件的展现风格。
⑥ 报表部分界面较差，样式单一，操作复杂。
⑦ 运维管理方面，只具备故障管理、知识库的基本功能，其余与业务以及 ITIL 相关的要素均没有。
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【北塔】
总结：
一款定位为网络拓扑的网管工具型软件。
针对性：
① 不支持分布式部署。仅提供 Agentless 方式的监控，且对被监控资源的添加比较麻烦，一个一个添加。
② 三层拓扑的准确度比较差。
③ 流量分析不支持 NetStream、IPFIX。
④ 不支持配置变更管理。
⑤ 对应用的监控种类和监控指标都支持的非常少。
⑥ 工具型软件，操作有些繁琐，展现以拓扑为主要展现形式。
⑦ 资产管理中不提供对关键的“资产生命周期管理”的机制。
⑧ 不支持响应时间管理，不支持业务服务拓扑，不支持运维流程管理。
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【广通】
总结：
基于 ITIL 的理念来组成产品的整个架构，但是产品的标准性、整体性较差。有些产品的通用型功能较差主要还是面向公安和政府行业的客户。
针对性：
① 对设备的类型和指标支持的范围和数量都偏少。
② 拓扑的自定义功能中可供用户使用的绘图元素非常少。
③ 流量分析中只能提供对 NetFlow、sFlow 的支持。
④ 不具备统一展现功能，不提供对用户角色的设定，不提供首页自定义。
⑤ B/S 方式与 C/S 方式混搭，在资产管理方面使用 C/S 模式，所有的被监管主机都需要依次按顺序安装代理软件。
⑥ 运维流程方面，无法配置多线支持人员。他的服务台更像是一个首页面的功能，不提供对 CMDB 的支持。
⑦ 无法支持客户对流程自定义，对流程的改动需要开发人员介入，兼容性很差，也不能称之为一个标准的流程平台。
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【网强】
总结：
起源于网络管理的厂商，目前在逐步完善自己的产品线，但距离一个成熟的 IT 服务管理软件厂商还有很大距离。
针对性：
① 不提供 Agent 方式的监控机制，资源和监控器需要手动一个一个添加。
② 指标比较通用单一，没有类别的划分，可获取的信息量较少。
③ 流量分析中只支持 NetFlow 和 Sflow。
④ 不支持配置变更管理。
⑤ 对应用的监控是网强的软肋，只能提供非常少数应用的监控，且指标不多，基本为常见的主机类性能指标，无法深入到应用平台级别。
⑥ 展现方式不统一，其中服务器管理和网络管理是 CS 方式，同时也提供了 BS 的方式，在 BS 展现中集成了资产管理和监控的功能。桌面管理和运维管理均是单独的展现方式。
⑦ 不支持资产生命周期管理，不支持响应时间监控，不支持业务服务管理。
⑧ 运维管理只能说是一个非常简单的工单流转系统，没有 ITIL 元素。
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【艾德威特】
总结：
具备 ITIL 初步概念的国际厂商，产品面向的 定位为中小企业，功能比较齐全但是网络拓扑功能太过于薄弱。
针对性：
① 拓扑只能自动发现一个网段，并且不提供对二层拓扑的支持。
② 不支持自定义元素的网络拓扑，不支持 IP-MAC 绑定，不支持接口的 SNMP 流量分析，不支持变更管理。
③ 只提供 AgentLess 方式的监控，不具备代理监控机制，且对监控资源需要手工依次添加。
④ 监控的页面无法与服务台的页面进行集成，服务台目前仅提供故障单的展现方式。
⑤ 运维流程管理方面，流程平台的兼容性不好，比较封闭。
⑥ 不能提供流程自定义工具和表单自定义工具，如果涉及到流程的修改，则需要开发人员介入。
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【青鸟网硕】
总结：
产品的定位为国内用户的整体解决方案，但是在一些技术细节上有较大差距，例如应用管理、响应时间管理等。
针对性：
① 对主机的监控由于都使用 SNMP 方式，所以指标数量非常少，且在展现上比较生硬，不直观。
② 拓扑方面对二层拓扑的支持效果较差，准确度不高。
③ 流量分析方面只支持 NetFlow、sFlow。
④ 不支持配置变更管理。
⑤ 对应用的监控，添加很繁琐，需要设置很多的内容，且指标数量不够。
⑥ EasyView 是 CS 架构、EasyMaster 是 BS 架构，不能形成统一的界面。
⑦ 不支持报表的订阅。不支持响应时间管理。
⑧ 运维流程管理方面，流程平台的兼容性不好，比较封闭。
⑨ 不能提供流程自定义工具和表单自定义工具，如果涉及到流程的修改，则需要开发人员介入。
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