先锋小编 发表于 2011-9-30 14:11:03

【考题训练第九十四期】因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考...

因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？
A 变更管理
B 配置管理
C 事故管理
D 问题管理

每日一题，大家一起来分析吧~

freedom 发表于 2011-9-30 14:13:52

b吧

Guest 发表于 2011-9-30 14:14:04

B

http://www.ITILxf.com/xwb/images/bgimg/icon_logo.png来自阳光凌波微步的新浪微博

Guest 发表于 2011-9-30 15:15:35

C,只是单个Incident.

http://www.ITILxf.com/xwb/images/bgimg/icon_logo.png来自iManstein的新浪微博

jifurong 发表于 2011-9-30 15:43:48

b
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